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Gérer les conflits efficacement

Public formation management

Tout manager

Elearning

Présentiel (2 jr) &
distanciel (1 jr)

Calendrier

21 H

tarif formation coaching
4500 € TTC
Financements

Financements possibles

Développez vos compétences relationnelles et instaurez un climat de travail positif !

Avec cette formation, vous apprendrez à :

  • Transformer les conflits en opportunités d’apprentissage et de croissance.
  • Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflit.
  • Développer votre leadership et votre capacité à influencer positivement.
  • Gagner en efficacité dans la gestion des conflits et la résolution de problèmes.
  • Aborder l’après-conflit avec confiance et sérénité.

A propos de la formation

Programme

Différencier problème, tension, crise et conflit

  • Définir le conflit et identifier les sources du conflit.
  • Comment se positionner par rapport au conflit : le fuir ? l’affronter ?
  • Connaître les principales causes et éléments déclencheurs des conflits.

Adopter des comportements efficaces pour sortir des conflits

  • Identifier les stratégies des acteurs : différencier contrainte et pouvoir.
  • Identifier et utiliser sa marge de manœuvre pour manager le conflit.
  • Adopter une attitude d’ouverture pour rétablir la confiance.
  • Être en mesure de faire face aux conflits : en présentiel, à distance, en télétravail.
  • Assumer des responsabilité

Sécuriser la sortie de conflit, prévenir les conflits

  • Comment identifier ses propres points forts et ceux de ses équipiers
  • Partage et expérimentation de plusieurs méthodes de questionnements
  • Outils pour auto-évaluer sa pratique
  • Elaboration de votre plan d’action

Partager sa pratique et réaliser son bilan

  • Les 3 P du manager
  • Les fondamentaux du dialogue social.

Objectifs :

  • Transformer un conflit en opportunité d’apprentissage,
  • Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflit,
  • Reconnaître sa sphère d’influence pour traiter le conflit,
  • Gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits,
  • Aborder avec efficacité l’après conflit, retrouver la confiance.

Savoir :
Différencier incivilité, problème, tension, crise, conflit
Comment gérer la crise
Comment sortir de la crise

Savoir-être :
Développer la posture Méta
Adopter des comportements efficaces pour apaiser la situations
Adopter des comportements efficaces pour sortir des conflits

Savoir-faire :
Apaiser la situation,
Sécuriser la sortie de conflit,
Prévenir les conflits

Attestation de formation :
Une attestation de formation pourra être remise à la demande.

Certification Kix Transformation :
Une certification pourra être remise dans le cadre des formations de 3 jours, à condition d’en faire la demande avant la formation et d’obtenir une note supérieure à 12/20 au test final d’évaluation.
La certification atteste notamment les compétences de savoir, savoir-être et savoir-faire ci-dessus.

Modalités pédagogiques
Enseignement transmissif traditionnel (ETT) pour présenter les notions clefs; pédagogie didactique associée à une pédagogie participative; échanges de bonnes pratiques et analyse de la pratique associée à des situations problématiques existantes.

Modalités d’évaluation

  • Evaluation du niveau de connaissance de l’entrée à la fin du module (questions orale ou écrites, invitations à l’autoévaluation).
  • Evaluation pour valider les acquis de la formation.

Parti pris pédagogique :

  • Partir du vécu professionnel
  • Occuper la posture de manager pendant la formation
  • Vivre la force du collectif et du partage entre pairs
  • Apports récents en matière de pratiques de négociation
  • Apports méthodologiques et outils pouvant être rapidement mis en application concrète sur le terrain

Livrables :

  • Livret de l’étudiant au format numérique
  • Attestation de présence
  • Attestation de formation à la demande
  • Certificat de formation attestant des compétences si demande au début de la formation

Nota :
Possibilité d’adapter le programme à l’appréciation du client :
Une version allégée ou renforcée de cette formation peut être réalisée sur mesure moyennant une adaptation du tarif à la hausse ou à la baisse en fonction des modifications apportées.`

DUREE : 21H, en trois temps répartie sur 3 à 9 mois

Cette formation se déroule en trois temps :

  • un séminaire de 2 jours en présentiel,
  • un temps de mise en pratique dans le cadre de l’activité professionnelle des participants; d’une durée de 3 à 9 mois en fonction des enjeux et calendriers du groupe;
  • une session distancielle d’ancrage, d’approfondissement et de cotransformation (méthode inspirée du codéveloppement et dédiée à l’accompagnement des transformations managériale, organisationnelles, culturelles et humaines.

DUREE SUR-MESURE :
Une version modifiée, allégée ou renforcée de cette formation peut être réalisée sur-mesure à la demande du commanditaire. Le cas échéant, la durée, le tarif et les modalités de la formation peuvent être revues et adaptées aux enjeux.

Informations pratiques

Tout manager, hiérarchique ou transversal, ou chef de projet.

Une formation à l’attention d’équipes ou de cohortes constituées (12 personnes max) :
Cette formation destinée aux secteurs public et privé est dispensée uniquement à des équipes Intra Entreprise ou des groupes ( constitués par exemple par les PFRH, les IRA ou les Centres de Gestion de collectivités territoriales, de Santé ou d’Etat)

Avoir une expérience managériale et l’intention d’axer son management vers l’accompagnement du développement de chacun.

Être en situation de manager des équipes et de vouloir prévenir ou gérer des conflits.

Coût de la formation :
3 jours (21 H): 4500€.

Coût de la formation sur-mesure :
Une version modifiée, allégée ou renforcée de cette formation peut être réalisée sur mesure moyennant une adaptation du tarif à la hausse ou à la baisse en fonction des modifications apportées.`

Financement :
Consultez votre OPCO

Demandez un devis :
(me proposer une fiche de demande de devis sur le modèle de la fiche contact ).

NB : les frais de location et d’équipement de la salle de formation, de collations, de transport ou de repas des participants sont à la charge du commanditaire.

LE LIEU DE LA FORMATION est à la discrétion du commanditaire à condition qu’il soit central, facile d’accès pour chacun des participants, dans un délai raisonnable, calme, confortable, équipé pour la formation (écran de projection, paper-board, post-its, …). Si nécessaire, Kix Transformation peut faire des propositions de lieu.

INFORMATIONS A COMMUNIQUER AUX PARTICIPANTS
Le commanditaire s’engagera à indiquer aux participants les informations suivantes, à savoir :

  • le livret d’accueil de Kix Transformation revu et adapté au lieu choisi par le commanditaire;
  • le règlement intérieur de Kix Transformation revu et adapté si nécessaire,
  • les dates, les modalités (présentiel, distanciel, hybride), le ou les lieux de la formation, la durée et les horaires de la formation,
  • le ou les itinéraires pour accéder au lieu de la formation,
  • les conditions de parking,
  • les informations et conditions d’accès à la salle (digicode, escaliers/ascenseurs, …),
  • les conditions d’accessibilité pour les personnes en situation de handicap,
  • les moments de pauses.

L’ADRESSE DE LA FORMATION doit être précisée par le commanditaire dès la publicité de la formation à son personnel afin que les personnels intéressés puissent évaluer la distance et la durée de trajet à partir de leur domicile avant de s’inscrire (ou pas).

LES MODALITES ET DELAIS D’ACCES doivent être précisées par le commanditaire dans la convocation envoyée aux participants, en complément du Règlement Intérieur et du livret d’accueil de Kix Transformation.

LES PARKINGS ET LIEUX DE RESTAURATION à proximité de la salle de formation devront être précisés aux participants lors de la convocation afin qu’ils soient en capacité de décider s’ils déjeuneront au restaurant ou s’ils amèneront leurs repas et collations.

ACCESSIBILITE AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP
Dans le cas où au moins un des participants serait en situation de handicap, le choix du lieu devra prendre en compte la ou les situations de handicap; ce qui implique que le commanditaire devra demander explicitement aux participants si parmi eux, il y en a qui nécessitent :

  • un matériel pédagogique adapté,
  • un aménagement de la salle de formation,
  • un aménagement particulier du lieu et des accès au lieu de la formation.

Le cas échéant, la nature des aménagements devra être prise en compte par le commanditaire et communiquée à Kix Transformation

Les atouts de cette formation

Atout 1- Un travail postural pour mieux vivre le changement et mieux le porter :

Les fondamentaux pédagogiques de cette formation reposent sur le fait que le manager est en soi, son premier outil de management. A la fin de cette formation, chaque participant se connaîtra mieux, sera outillé pour mieux comprendre et accompagner les membres de son équipe.

Atout 2- Un accompagnement en 3 temps répartis sur 3 à 9 mois pour intégrer les nouveaux savoirs, savoir-être et savoir-faire, les appliquer et les approfondir :

Temps 1- Un séminaire de 2 jours en présentiel (14 H),
Temps 2 – Ce temps d’une durée de 3 à 9 mois est établi avec le commanditaire en fonction des compétences à acquérir par les participants et du calendrier de l’entreprise. Il s’agit d’un temps en entreprise dont le but est de permettre à chaque participant de mettre en pratique leurs nouveaux acquis, les expérimenter et éprouver de nouvelles pratiques et habitudes de travail. Pendant cette période, les participants ont la possibilité de communiquer avec le formateur via un fil Whatsapp ou Teams et de consulter des articles et documents pédagogiques postés par l’animateur sur leur espace de formation en ligne Digiforma;
Temps 3 – une session distancielle d’ancrage, d’approfondissement et de cotransformation (méthode inspirée du codéveloppement et dédiée à l’accompagnement des transformations managériale, organisationnelles, culturelles et humaines.

Atout 3 – Possibilité de bénéficier d’une séance de coaching individuel à haute valeur ajoutée avec Grégory Canalès.
Pendant le temps 2 (décrit ci-dessus), les participants qui le souhaitent peuvent bénéficier d’un coaching individuel d’une durée de 2h30 s’appuyant sur le questionnaire de 3e génération DolQuest Systemic pour un montant supplémentaire de 590€TTC par participant au lieu de 740€TTC.

Atout 4 – Les méthodes mobilisées sont interactives et adaptatives afin de répondre aux besoins professionnels des participants :
Cette formation posturale et opérationnelle est très participative car elle part du principe qu’il y a beaucoup à apprendre des bonnes pratiques et aussi des erreurs des participants. Elle s’appuie sur des exemples concrets de situations managériales vécues par les participants et des mises en situations s’appuyant également sur des problématiques amenées par les participants. Les apports théoriques sont utilisés pour initier des réflexions autour de bonnes pratiques et de situations problématiques vécues par les participants. Certains apports théoriques non prévus dans le programme sont apportés pour nourrir les réflexions des participants au cours des temps 1, 2 et 3.

Atout 5 – Possibilité d’adapter « sur-mesure » le programme de cette formation à l’appréciation du client :

Une version allégée ou renforcée du programme de cette formation peut être réalisée sur mesure moyennant une adaptation de la durée, des modalités et du tarif à la hausse ou à la baisse en fonction des modifications apportées.

Contacts

France Métropolitaine
Antilles / Guyane
info@kixtransformation.com

Demandez une formation sur-mesure

Vous aimeriez adapter cette formation à vos besoins, à vos disponibilités ou à votre budget? Demandez une formation sur-mesure

Options de financements

Le formateur

 » Toute la puissance de cette formation réside dans sa capacité de produire des résultats rapides et à haute valeur ajoutée pour les participants, leurs équipes et leur organisation ».
Grégory Canalès

Directeur de Kix Transformation, Formateur Principal et concepteur de la Co-Transformation.

Gérer les conflits efficacement

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